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上海市消保委：舆图类App成为“黑家电维修”乱象荟萃地

新华社上海8月28日电（记者周蕊）上海市奢华者权力保护委员会针对“黑家电维修”进行的造访成果败露，舆图类App成为“黑家电维修”的蹙迫“推手”。

上海市消保委相关慎重东谈主先容，在2024年8月14日至22日历间黄色小说，上海市消保委以“空调维修”为盘曲词，在高德舆图和百度舆图上搜索并考中了平台认同或推选的第三方家电维修商进行测试。

造访败露，高德舆图和百度舆图标注的家电维修商户地址存在大批不实情况，其中，高德舆图178个家电维修信息有74个涉嫌子虚，占比达41.6%；百度舆图164个家电维修信息有65个涉嫌子虚，占比达39.6%。举例，在高德舆图上搜索到的入驻商家“巨澜电气家电维修就业部（银星小区店）”，其地址败露为“闵行区水清路1550弄之1-31号银星小区”，但经实地探查发现为子虚信息。一样，在百度舆图上搜索到的入驻商家“好意思的空调维修”，其地址败露为“龙华西路480弄-7号”，经实地探查也为子虚信息。这些信息不仅误导了奢华者，还给奢华者的过后维权带来了极大贫窭。

与此同期，上海市消保委还发现舆图类App上的商家存在子虚维修和高价收费的问题。

测试时，上海市消保委摄取装潢拍摄和灌音的阵势，在租借住宅中全方向、多角度地纪录了维修东谈主员的就业全经由，配置的测试场景为“空调遥控器故障导致无法操作空调”。

乱伦故事

暗访成果败露，通过高德舆图找到的3家维修商均存在子虚报价、子虚维修以及编造故障等严重损伤奢华者权力的行动。具体来说，第一家维修东谈主员谎称主板损坏、清寒制冷剂，通过捣饱读内机、子虚加液的阵势进行维修，收取了680元。可是，经众人过后强项，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修东谈主员一样谎称主板损坏，收费547元。第三家维修东谈主员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，本色上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎，收费400元。

同期，暗访成果也败露，通过百度舆图找到的两家维修商中，有一家也存在子虚报价、子虚维修以及编造故障等严重损伤奢华者权力的行动。该维修东谈主员通过虚接压力表压力管连商榷，谎称空调缺液，随后在支开暗访东谈主员后宣称加了9个压力氟利昂，收费600元。

针对这一成果，上海市消保委对高德舆图和百度舆图进行了约谈。上海市消保委示意，高德舆图和百度舆图通过向奢华者推选不诚信商家和提供子虚家电维修信息取得收益，是极其子虚的行动。上海市消保委在约谈中条款高德舆图和百度舆图两家企业立即采纳灵验整改设施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清算，确保商户信息的信得过性和准确性，二是就其子虚行动向奢华者进行谈歉并抵偿。

上海市消保委将络续和顺家电维修问题黄色小说，对侵害奢华者权力的行动进行曝光。同期，上海市消保委也领导强劲奢华者，在聘任家电维修就业时，要严慎聘任维修商户，驻防核实商户的天禀和信誉情况，幸免碰到子虚维修和高价收费等陷坑。

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